关于12306账号忘了怎么办的知识点，泰山头条网将为你整理了下面这些知识。
12306账号是我们在火车票购买中最重要的账号之一，然而忘记了账号和密码却是我们常见的问题。这种情况下，我们应该怎么办呢？本文将为您提供详细的解决方案。
第一步：尝试找回密码
如果您记得自己的账号名，但是忘记了密码，可以尝试找回密码。具体操作如下：
Step 1：打开12306官网，点击“登录”按钮。Step 2：在登录框中，点击“忘记密码”。
Step 3：输入您的注册手机号或身份证号，系统会向您发送一条短信或邮件。
Step 4：根据提示，设置新的密码即可。
第二步：找回账号名
如果您既忘记了密码又不确定自己的账号名，可以尝试找回账号名。具体操作如下：
Step 1：打开12306官网，在登录框中点击“忘记密码”。Step 2：在找回密码界面，选择找回账号名。
Step 3：输入您的注册手机号或邮箱地址，系统会把您的账号名发送到您的手机或邮箱中。
第三步：联系客服
如果以上两种方法都无法解决您的问题，那么请尝试联系12306客服，寻求帮助。
Step 1：打开12306官网，在页面右下角找到“在线客服”或“人工客服”。Step 2：选择您需要咨询的类型，填写相应信息。
Step 3：点击“提交”，等待客服回复。
综上所述，如果您忘记了12306账号和密码，可以尝试找回密码、找回账号名或联系客服。如果以上方法均无法解决问题，建议重新注册一个新的账号。
重要的是，为了避免忘记密码和账号名带来的不便，我们应该妥善保管好自己的账号信息，特别是在网吧等公共场所使用12306账号时更应当注意账号信息的安全。
